职业生涯

基本功能:

返利处理专家是可持续能源中心清洁汽车返利计划的组成部分，与团队成员一起高效准确地处理返利申请。退税处理专员为退税申请人提供电话和电子邮件支持。

你要做什么:

使用定制的Salesforce.com CRM系统和其他计算机系统处理清洁车辆退税申请

•遵循详细的标准操作规程和操作程序，审核退税申请和各种复杂的支持文件，确保准确性和完整性

•根据详细的计划条款和条件，快速做出一致的决定，以确定退款申请人的资格

•为申请人提供在线申请和文件提交流程的技术支持

•通过电话和书面形式向申请人解释复杂的项目要求

•在与应聘者谈论非公开的个人信息时，要有良好的判断力

•处理包含非公开个人信息的高度敏感文件，遵循强制性的安全流程

•使用基于模板和定制的电子邮件与退税申请人进行专业和准确的沟通

•准备退税支票并邮寄给退税申请人

•与团队成员有效合作完成返利处理任务，有机会时协助他人

•识别可能需要偏离标准实践的问题，并与团队领导合作实施解决方案

•与CVRP运营团队领导和运营经理沟通，提供状态更新，报告问题，并提出解决方案和改进建议

理想人选:

•艺术副学士学位

•本科学历优先

额外的工作经验可能会取代学位

•2年办公室/文书工作经验，客户支持，申请处理，或其他与指定职责相关的领域。

•学士学位可以代替一些工作经验

•极度关注细节

•能够以适合你的工作风格的方式组织任务，适应你的团队成员，并遵守所需的流程

较强的人际交往和组织能力

较强的写作能力

•即使在困难的对话中，也能以口头和书面有效地沟通事实和约束条件

能够准确按时完成分配的工作

•能够识别指定问题的替代解决方案，并提出行动方案

中级的adobeacrobatpdf文件导航能力

具备在基于浏览器的系统中遵循流程和执行任务的中级能力

熟练使用Microsoft Outlook, Word, Excel和Windows 7

•基本的客户服务原则，项目管理和数据录入和文档的最佳实践知识。

•有在线客户关系管理(CRM)系统(如Salesforce.com)工作经验者优先。

有收入验证或抵押贷款处理经验者优先。

工作类型:全职

工资:每小时17.50美元

COVID-19考虑因素:虚拟面试流程。

版权所有©2022,ADP, Inc版权所有。

通过编制信息和数据，开展基础研究，支持研究分析功能。

主要职能和职责:

• 编译、阅读和总结现有文献，以构建研究工作并为政策提供信息。
• 在在线平台上编写和测试调查问题。
• 收集、操作和分析数据。
• 回顾由其他研究分析师进行的质量分析。
• 记录研究程序并帮助制定标准操作规程。
• 撰写描述结果的书面报告。
• 在R&A团队高级成员的指导下完成目标。
• 支持基于web的数据可视化和报告工具的开发。
• 支持项目人员或R&A团队的高级成员开发演示文稿。
• 完成分配的其他相关工作。

具体职责:

资格

基本知识、技能和能力:

要求

• 熟练使用Excel, Word和PowerPoint
• 注重细节，有组织能力和解决问题的能力
• 较强的口头和书面沟通能力
• 能够按照指示完成工作并按时完成任务
• 积极主动地与同事沟通并寻求工作反馈
• 对数据、研究和可持续能源项目有兴趣
• 基本的客户服务原则，项目管理和数据录入和文档的最佳实践知识。

首选

• 熟悉以下一项或多项:
  • 数据可视化软件(如Tableau)
  • 调查平台(如Survey Gizmo)
  • 统计分析工具(如STATA, R)
  • 关系数据库的开发、维护和报告
  • GIS制图软件(如ESRI ArcMap 9+、QGIS)
  • Python
  • JavaScript

教育

• 统计学、经济学、计算机科学、社会科学、环境科学、公共政策、工程或相关领域的大专或同等学历。课程作业应包含大量的分析性内容。
• 额外的工作经验可以代替以满足教育要求。
• 本科优先

经验:

• 0-1年相关工作经验

执照、证书或注册:

• 没有要求

副项目经理在实施CSE管理的分布式能源(DER)激励计划(包括保障性住房太阳能(SOMAH)计划)方面发挥着至关重要的作用，并主要负责协助项目经理提供行政支持。该职位将通过各种行政职能，申请处理，在需要时，项目的QA / QC，报告和发票支持来支持项目运营。副项目经理必须有组织，以细节为导向，并能够根据项目的需要独立地优先考虑他们的工作量计划。该职位为申请人提供了在可持续能源行业获得宝贵经验和有价值的职业生涯的实质性机会。

主要职能和职责:

在项目经理的监督下，在DER方面与其他人密切合作，副项目经理将:

项目管理和客户服务

• 监督支持人员管理项目，包括分布式能源(DER)的申请处理，特别是SOMAH项目。

• 现场电话和电子邮件查询清洁能源技术和项目要求。
• 为扩展的团队和利益相关者提供中心组织联系，计划和安排会议，并分发会议议程。
• 确保项目团队满足所有标准，并遵循程序。验证项目是否实施了标准、工作方法和流程。
• 组织和分析数据，为报告要求和程序设计改进提供信息。支持数据安全监督和策略遵从。
• 定期向内部和外部受众提供报告。在Excel和/或客户关系管理软件中准确跟踪项目数据。
• 解决职责范围内的复杂问题。查阅相关文件，并与适当的资源联系，以获取和提供关于不同和复杂问题的信息。
• 独立行动，根据需要优先完成紧急/未计划交付的工作。
• 代表CSE，为承包商和相关利益相关者提供政策、退税计划资格、申请流程方面的卓越客户服务。处理独特的和升级的项目问题。关于符合der条件的技术和项目要求的现场查询。与公众会面并回应信息请求。
• 完成分配的其他相关工作。

项目管理支持

• 协助管理客户和合作伙伴关系。
• 为全面的月度和季度发票做出贡献。
• 支持数据安全监督和策略遵从。
• 根据要求，参加工作组会议和研讨会并为其提供行政支持。
• 完成项目经理提出的关于股权计划、政策或相关主题的各种研究要求。
• 创建项目报告和演示。协助数据分析和项目报告的撰写。
• 协助数据分析和项目报告的撰写。对未来的项目设计提出建议，包括需求评估、起草提案、创建内容、准备项目材料以及评估和报告。定期进行项目流程评估，以简化内部和外部的项目流程。准备定期的指标报告和分析。
• 为项目经理提供全面的运营支持。

资格

基本知识、技能和能力:

要求

• 出色的组织和计划能力，注重细节。
• 继续从事重复性的任务和结构化的日常工作。
• 有效地处理多个任务，改变优先级，有压力的情况和复杂的任务。
• 积极主动的工作能力，在很少监督的情况下工作。
• 优秀的客户服务，人际关系，口头和书面沟通能力。
• 行事谨慎、机智、专业，运用良好的商务沟通原则。
• 了解项目管理和数据输入和文档的最佳实践。
• 能够在紧迫的期限内进行优先排序，并在规定的预算和期限内完成任务和项目。
• 能够和愿意发现项目改进，主动完成未直接分配的任务，在确定的参数内进行关键判断，并在需要偏差时采取适当的行动。
• 证明了解决问题和批判性思维的能力。能够独立判断，自由裁量权和主动解决问题并提出解决方案。
• 在概念层面上理解和记录流程，向其他人展示如何正确地遵循流程，并回答有关流程如何工作的问题。
• 理解、解释和沟通程序、政策、信息和指示的能力。
• 优秀的口头和书面沟通能力，包括熟练打字，拼写，标点和语法。
• 熟练使用标准办公软件(MS office: Excel, Word, PowerPoint和Outlook)创建格式良好的文档和材料。
• 具备学习新技术和程序设置的能力。
• 对可持续能源、客户和快速、创造性地解决问题的热情将受到重视。

首选:

• 双语(英语/西班牙语或英语/汉语)优先。
• 有参与弱势社区和与社区组织合作的经验。
• 熟悉能源公平问题，对可再生/分布式能源政策和技术有大致了解。
• 对可再生/分布式能源政策和技术有基本的了解。
• 有太阳能承包商/行业，社区组织和公共机构团体工作经验者优先
• 熟悉客户关系管理软件。

教育:

• 学士学位或同等工作经验。
• 硕士学位优先。

经验:

• 3-4年相关工作经验，包括支持清洁能源和可持续发展项目优先。

在经销商和经销商相关活动中代表CSE和清洁汽车退税项目(CVRP)。负责教育和吸引目标受众，让他们了解CSE项目所提供的好处。

主要职能和职责:

经销商拓展

• 通过亲自拜访和协调培训课程来领导经销商教育工作。
• 支持外联协调员的经销商业务培训。
• 支持发起和收集经销商参与活动和项目的调查。
• 在指定区域内识别重要客户，建立/维护与经销商的关系。
• 代表CSE和他们的计划，同时在所有经销商站点和批准的经销商社区活动中创造参与机会。
• 协调经销商现场参观和培训需求，活动参与需求，包括与活动组织者协商展位位置和成本，合同管理，物流(运输宣传品到/从活动地点，设置/拆除展示)，以及可能需要的任何其他需求。
• 监督所有外联材料的库存，监督供应(根据需要重新订购和修理)，并组织这些物品(质量保证)。
• 在指定区域内识别重要客户，建立/维护与经销商的关系。
• Salesforce帐户管理。
  1. 将与合作伙伴和利益相关者的所有互动都输入Salesforce，包括但不限于电话、电子邮件和亲自拜访。

伙伴关系外展跟进

• 确保有效的跟进。
• 协助创建电子邮件模板，发送给已收集电子邮件地址的利益相关者和活动参与者。
• 建立沟通，加强关键的外联信息，并鼓励利益相关者、联系人和活动参与者采取行动。
• 增加网站流量，并从适当的经销商和活动后续沟通中创造扩展的外展机会。
• 处理常见问题和合作关系问题。
• 跟踪合作伙伴关系和活动推广指标(即活动出席率、分发的宣传品数量、进行的高质量对话数量)，以供内部/外部报告之用。

伙伴关系的发展

• 参与发展新的区域伙伴关系，以协助实现项目目标。
• 主要利益相关者和合作伙伴:经销商，新车经销商协会，运输集团。
• 协助维护与经销商和合作伙伴的关系，确保他们有所需的材料传播给各自的受众/客户。
• 完成分配的其他相关工作。

资格

基本知识、技能和能力:

要求

• 注重细节，能够在快节奏的工作环境中完成高质量的工作;准确性和对细节的关注是必不可少的。
• 熟练使用Office 365办公软件;熟练使用Word, Excel和PowerPoint。
• 自我激励，能够独立工作或作为团队的一员。
• 出色的人际交往能力:在任何时候都必须表现出耐心、幽默和乐于助人。
• 能够在截止日期前处理多个项目。
• 优秀的口头和书面沟通能力。
• 必要时可以灵活加班。
• 外向和专业的态度，通过公众互动参与和通知。
• 优秀的客户服务技能。

首选

• 有使用CRM系统或Salesforce的经验。
• 具有与合作伙伴和利益相关者合作以及开展社区外展、后勤和协调活动的经验。

教育:

要求

• 商务，环境系统，市场营销或相关领域的学士学位，和/或同等经验。
• 完成防守性驾驶课程或入职第一个月内完成。

经验:

• 2-3年专业办公室工作经验。

项目协调员在实施CSE管理的分布式能源(DER)激励计划(包括保障性住房太阳能(SOMAH)计划)方面发挥着至关重要的作用，并主要负责协助项目经理提供行政支持。该职位将通过包括申请处理在内的各种行政职能来支持项目的运作。项目协调员必须有组织，以细节为导向，并能够根据项目的需要独立地优先考虑他们的工作量计划。该职位为申请人提供了在可持续能源行业获得宝贵经验和有价值的职业生涯的实质性机会。

主要职能和职责:

在项目经理的监督下，在DER方面与其他人密切合作，项目协调员将:

项目管理和客户服务

• 分布式能源(DER)的过程激励应用，特别是SOMAH计划。
• 审查项目资格细节，并执行项目要求、申请程序和标准。

• 维护和更新在线项目数据库。
• 在Excel和/或客户关系管理软件中准确跟踪项目数据。
• 为内部和外部受众运行带有大型数据集的定期报告。
• 组织和分析数据，为报告要求和程序设计改进提供信息。
• 解决职责范围内的复杂问题。查阅相关文件，并与适当的资源联系，以获取和提供关于不同和复杂问题的信息。
• 现场电话和电子邮件查询清洁能源技术和项目要求。
• 创建项目报告和演示。协助数据分析和项目报告的撰写。
• 独立行动，根据需要优先完成紧急/计划外的可交付成果。
• 完成分配的其他相关工作。

项目管理支持

• 根据要求参加工作组会议和季度研讨会。
• 完成项目经理提出的关于股权计划、政策或相关主题的各种研究要求。
• 为项目经理提供全面的运营支持。

资格

基本知识、技能和能力:

要求

• 出色的组织和计划能力，注重细节。
• 继续从事重复性的任务和结构化的日常工作。
• 优秀的客户服务，人际关系，口头和书面沟通能力。
• 能够通过电话和面对面建立牢固的专业关系。
• 行事谨慎、机智、专业，运用良好的商务沟通原则。
• 积极主动的工作能力，在很少监督的情况下工作。
• 自我激励，能够满足多个并发项目的截止日期并优先考虑截止日期，并实施质量保证协议。
• 有效地处理多个任务，改变优先级，有压力的情况和复杂的任务。
• 在概念层面上理解和记录流程，向其他人展示如何正确地遵循流程，并回答有关流程如何工作的问题。
• 熟练使用标准办公软件(MS office: Excel, Word, PowerPoint和Outlook)创建格式良好的文档和材料。
• 证明了解决问题和批判性思维的能力。能够独立判断，自由裁量权和主动解决问题并提出解决方案。
• 优秀的口头和书面沟通能力，包括熟练打字，拼写，标点和语法。
• 了解项目管理和数据输入和文档的最佳实践。
• 具备学习新技术和程序设置的能力。
• 对可持续能源、客户和快速、创造性地解决问题的热情将受到重视。

首选:

• 熟悉客户关系管理软件。
• 有参与弱势社区和与社区组织合作的经验。
• 熟悉能源公平问题，对可再生/分布式能源政策和技术有大致了解。
• 对可再生/分布式能源政策和技术有基本的了解。英语和其他语言(西班牙语，粤语，普通话或越南语优先)的双语阅读，写作和口语。

教育:

• 本科学历或同等工作经验。

经验:

• 3年相关工作经验，支持清洁能源和可持续发展项目优先。

执照、证书或注册:

• 没有要求